ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание услуг по обучению
Город Сызрань В редакции от «13» января 2025 г.
Настоящей публичной офертой (далее «Оферта») Индивидуальный предприниматель Кадыкова Татьяна Анатольевна (ИНН 643203133684, ОГРНИП:323631200046670), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, предлагает заключить с
полностью дееспособным физическим лицом (в том числе достигнувшим установленного законом возраста дееспособности)/индивидуальным предпринимателем/ юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, договор на оказание услуг по обучению на нижеуказанных условиях Оферты.
В силу того, что результаты услуг, оказываемых в процессе исполнения настоящего Договора, не могут применяться для личных и семейных нужд Заказчика, способствуют развитию предпринимательских способностей Заказчика и получаются им с целью дальнейшего извлечения прибыли, на правоотношения Сторон, вытекающие из настоящего Договора, не распространяется действие Федерального Закона «О защите прав потребителей» № 2003-1 от 07.02.1992 г. (см. Преамбулу Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
- Общие положения
- В настоящей оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
«Сайт» — информационный ресурс в сети Интернет, открытый для свободного ознакомления, публично доступный для физических и юридических лиц, принадлежащий Исполнителю, который содержит материалы, описывающие услуги, предлагаемые Исполнителем, включая текстовую, графическую и мультимедийную информацию, а также функционал для взаимодействия с Заказчиком, такой как форма для оформления заказов, обратной связи и другие сервисы. Расположен по адресам
https://agency-sales.ru/intensive ,
https://agency-sales.ru/online-course .
«Click-wrap соглашение» — форма принятия условия соглашения путем нажатия кнопки или установки галочку в поле «Я принимаю условия оферты и выражаю согласие на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности» или иных подобных уведомлениях о принятии при оформлении заказа на приобретение услуг Исполнителя, а также при оплате услуг Исполнителя или при регистрации на Сайте, Интернет-платформе, первом входе на Интернет-платформу или иных подобных взаимодействиях, в том числе анкетах, тестах, опросах и так далее.
«Услуги по обучению (Услуги)» — предоставление Заказчику доступа к материалу, предусмотренному настоящим Договором способом, и консультирование Заказчика по применению данного материала (обратная связь), в случае если такое консультирование предусмотрено Тарифом.
«Тариф» — сформированное Исполнителем предложение, являющееся неотъемлемой частью Договора, устанавливающее: набор Материала и наполнение Курса, период оказания услуг и их стоимость, определенные Исполнителем на Сайте.
«Курс» — общее наименование совокупности всех материалов, живых разборов, консультаций, сопровождения, нацеленных на передачу информации Заказчику от Исполнителя, предусматривающих определенные Тарифом сроки и объем.
«Доступ» — право Заказчика просматривать, знакомиться и иным образом пользоваться материалами Исполнителя на Интернет-платформе и/или ином предоставленном Исполнителем Интернет-ресурсе в соответствии с выбранным Тарифом.
«Интернет-платформа» — программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий техническую возможность для размещения/хранения и продажи Курса, а также взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком, включая функции учета, оплаты и доступа к материалам. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой Интернет-платформы для размещения материала (Getcourse, Soho, Justclick или другие платформы), в том числе, но не ограничиваясь этим, размещать материал на Интернет-платформах соцсетей (ВКонтакте и др.), в мессенджерах, чат-ботах.
«Материалы» — совокупность текстовых, аудио и видеоматериалов, онлайн-занятий (вебинаров, онлайн-встреч), схем, тестов, презентаций, чек-листов, шаблонов и иных документов и информационных продуктов, разработанных Исполнителем или принадлежащих ему и содержащих информацию в определенной области знаний в соответствии с выбранным Тарифом. Материалы, предоставляемые в рамках оказания услуг по настоящему договору, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя или принадлежат ему на иных законных основаниях, и защищены от копирования, искажения или иного незаконного использования в соответствии с положениями настоящего Договора и действующим законодательством РФ.
«Программное обеспечение» (далее — «ПО») — браузер (Internet Explorer, Yandex Browser, Opera, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, программы для воспроизведения аудиовизуальных произведений, видеоматериалов, просмотра фотографий и графического материал, в частности:
https://telegram.org/ и иные программы, которые могут потребоваться для ознакомления с предоставляемым Исполнителем материалом; необходимость наличия конкретных программ Заказчик уточняет у Исполнителя самостоятельно. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие Программного обеспечения на своем персональном компьютере или ином устройстве, посредством которого он осуществляет коммуникацию в сети Интернет.
«Разборы с наставником/ встречи по обмену опытом» — мероприятие, на котором участники могут обсудить определенную тематику, а Исполнитель отвечает на вопросы и проводит разборы обсуждаемых вопросов, осуществляемое с помощью средств дистанционной связи (Интернет) в формате видеоконференции (вебинара, видеолекции), видеозаписей (в случае отсутствия Заказчика на запланированном мероприятии лично/присоединения Заказчика к группе после проведения такого мероприятия), либо в виде материалов, предоставленных в электронном виде в соответствии с условиями Договора и выбранным Заказчиком Тарифом.
«Обратная связь» — поддержка Исполнителем Заказчика в рамках изучения им Курса, включает предоставление комментариев по выполненным Заказчиком материалам, а также по решению Исполнителя консультации и ответы на вопросы в любом из форматов на его усмотрение: текстовом, голосовом, вебинарном или видеоформате с определенной тематикой, осуществляемая с использованием средств коммуникации сети Интернет в соответствии с выбранным Тарифом.
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации, действующими рекомендациями (RFC) международных органов по стандартизации в сети Интернет и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
- Данный документ является официальным предложением (Офертой) и содержит все существенные условия договора на оказание услуг по обучению.
- В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ представляет собой адресованное Заказчику официальное публичное безотзывное предложение Исполнителя заключить договор на оказание услуг по обучению на изложенных в настоящем документе условиях.
- Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в отношении выбранного Заказчиком Тарифа является осуществление Заказчиком одного из нижеперечисленных действий:
1.4.1. внесение полной оплаты стоимости Тарифа;
1.4.2. оформление на Тариф рассрочки, предоставляемой банком-партнером (банковская рассрочка) или платежной системой, интегрированной с сайтом Исполнителя или формой/страницей оплаты, на которую Исполнитель отправляет ссылку Заказчику для осуществления им оплаты;
1.4.3. внесение первой части от согласованной Сторонами суммы, по предоставляемой Исполнителем рассрочке.
1.4.4. осуществление оплаты первой части от согласованной Сторонами суммы в отношении услуг, предлагаемых Исполнителем по акциям (специальным предложениям при их наличии) с условиями оплаты частями.
Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются.
Датой оплаты и акцепта считается дата поступления первых денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Обязанность Исполнителя по оказанию услуг возникает с момента зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.
1.5. Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик гарантирует:
— ознакомление с изложенными в настоящей оферте условиями и безоговорочное согласие с ними;
— свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по настоящему договору;
— что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом; — что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) в виде электронных услуг полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
— что Заказчик ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами приема платежей платежных систем, используемых Исполнителем;
— что предоставил достоверные и актуальные сведения о себе;
— согласие на получение от Исполнителя или его платёжного агента только одного кассового чека на полную оплату, в том числе, с учетом аванса (предварительной оплаты) в момент окончательного расчета за услугу(-и) Исполнителя.
— что, исходя из условий и специфики настоящего Договора, Заказчик собственными силами и средствами осуществляет внедрение решений и рекомендаций, полученных от Исполнителя в результате оказания услуг по данному Договору, а также самостоятельно несет ответственность за достижение /не достижение желаемых результатов.
— самостоятельный выбор сотрудничества с Исполнителем и понимает, что полученная от Исполнителя информация и рекомендации не могут рассматриваться как гарантия достижения каких-либо личных, маркетинговых и(или) финансовых результатов без активного участия самого Заказчика.
— что именно Заказчик несет полную ответственность за все решения, принятые во время и после исполнения настоящего Договора, в связи с чем Заказчик освобождает Исполнителя от любой ответственности, убытков, причиненных исками, обвинениями, взысканием денежных сумм, претензий и требований любого рода, по закону или справедливости, которые Заказчик когда-либо имел, имеет или будет иметь в будущем против Исполнителя, если только данные убытки не вызваны умышленными виновными действиями Исполнителя.
1.6. В случае, если изучение материалов осуществляет лицо — Пользователь, отличное от Заказчика, такое лицо должно быть поименовано Заказчиком при акцепте Оферты. В случае отсутствия информации от Заказчика, Пользователем признается лицо, фактически совершившее вход на Интернет-платформу через регистрацию по ссылке, направленной Исполнителем на электронную почту или в мессенджер на номер телефона, указанные Заказчиком при акцепте оферты. В отношении Пользователя настоящая оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Пользователя, а также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.
1.7. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты или отозвать ее. В случае изменения Исполнителем условий Оферты, изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий Оферты в сети Интернет на сайте Исполнителя, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении. Эти изменения не действуют в отношении взаимных обязательств Исполнителя и лиц, заключивших Договор до размещения измененных условий.
1.8. Оферта вступает в силу с момента опубликования на сайте Исполнителя. Заказчик обязан ознакомиться с условиями Договора и всей информацией о Курсе и Тарифе, в противном случае он несет все негативные последствия самостоятельно.
1.9. Заказчик самостоятельно предпринимает всё необходимое, чтобы сохранить для собственного пользования содержание оферты, актуальной на момент ее акцепта и до совершения действий, предусмотренных п. 1.4. настоящей оферты.
2. Предмет Договора2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Исполнителем Заказчику услуг по обучению, направленному на передачу знаний и опыта в определенной области без обязательств по получению Заказчиком образования, либо иных согласованных Сторонами услуг. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в рамках выбранного Заказчиком в сети Интернет Курса и Тарифа посредством Программного обеспечения, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом и принять их, а также совершить иные действия в соответствии с условиями настоящей оферты.
Описание Курса, полный перечень Тарифов, иных услуг Исполнителя, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок их оказания размещены в соответствующем разделе (странице, поддомене) Сайта в сети Интернет, расположенному по адресам
https://agency-sales.ru/intensive ,
https://agency-sales.ru/online-course .
2.2. Услуги Исполнителя включают в себя предоставление доступов к записанным материалам, в которых Исполнитель делится практическими рекомендациями, советами и личным опытом, не предполагая формального обучения или выдачи сертификатов.
2.3. Услуги по настоящему договору предоставляются с использованием исключительно дистанционных технологий.
3. Порядок акцепта оферты (заключения договора)3.1. Заказчик для получения Услуг Исполнителя на основании Договора должен акцептовать настоящую оферту, подав Заявку на получение определенного Тарифа, путем заполнения формы, размещенной на Сайте или направленную Исполнителем Заказчику посредством мессенджера, (далее «Заявка»), и оплатить Услуги Исполнителя одним из способов, указанных в п.1.4. настоящего Договора. При оформлении Заявки всю необходимую информацию Заказчик вправе получить у Исполнителя.
3.2. При подаче Заявки Заказчик обязан предоставить следующие данные полностью или частично:
1) Наименование Тарифа, который Заказчик готов получить;
2) Имя, фамилия и отчество (при наличии) Заказчика;
3) Адрес электронной почты (e-mail) Заказчика;
4) Номер мобильного телефона Заказчика;
Заказчик обязан указать достоверные данные при оформлении Заявки, в случае предоставления недостоверных или неточных данных Исполнитель на свое усмотрение: оказывает услуги настолько, насколько это позволяют предоставленные данные или отказывает в предоставлении Услуг.
3.3. Исполнитель, в течение 2 (двух) дней, подтверждает получение Заявки, направив Заказчику ссылку на оплату выбранного Тарифа на электронную почту или любой доступный Заказчику мессенджер, либо направляет иное подтверждение заявки.
3.4. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты Заказчиком одним из способов, указанных в п.1.4. настоящего Договора.
Нажимая кнопку «оплатить» или иную, аналогичного назначения, Заказчик соглашается со всеми условиями Оферты.
3.5. Любой платеж, совершенный от имени Заказчика и/или с использованием платежных реквизитов/средств Заказчика, считается произведенным самим Заказчиком.
3.6. Все расчеты по Договору производятся в валюте Российской Федерации — рублях.
3.7. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Заказчик должен использовать именную банковскую карту, поскольку возврат денег, в случаях, предусмотренных офертой, производится только на основании личного заявления держателя банковской карты, с которой поступила оплата и на счет данной карты.
3.8. В случае оплаты услуг не в полном объеме к моменту начала Курса Заказчик не вправе участвовать в нем, за исключением случая согласованной рассрочки Исполнителя.
3.9. Расчет времени (сроков) для совершения предусмотренных офертой действий производится по московскому времени независимо от местонахождения Заказчика.
4. Условия и порядок оказания услуг4.1. Заказчик получает Доступ к Курсу только после подтверждения оплаты услуг.
4.2. После получения оплаты Исполнитель посредством Интернет-коммуникации направляет Заказчику по электронному адресу, указанному в Заявке, аутентификационные данные (логин и пароль), либо гиперссылку, которая ведет на Интернет-платформу, где Заказчику открывается персональный доступ к оплаченному Курсу в соответствии с выбранным Тарифом в течение срока оказания услуг.
Моментом начала оказания услуг считается момент направления Заказчиком Исполнителю аутентификационных данных для доступа в личный либо групповой кабинет. Заказчик самостоятельно осуществляет регистрацию на Интернет-платформе, обеспечивая конфиденциальность паролей доступа.
В случае неполучения доступов к Интернет-платформе в разумные сроки, Заказчику следует связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: vse.pro.prodazhi@yandex.ru, предоставив подтверждение оплаты.
4.3. Исполнитель обеспечивает размещение Материалов на Интернет-платформе в объеме и сроки, установленные Тарифом. Также в течение сроков, предусмотренные Тарифом открыт доступ Заказчика к закрытым чатам, каналам и группам. После завершения периода оказания услуг, предусмотренного Тарифом, Исполнитель может закрыть для Заказчика доступ к Материалам, чатам, каналам и группам. В случае изъявления Заказчиком желания продлить такой доступ или Обратную связь за пределами срока прохождения Курса в соответствии с выбранным Тарифом, Исполнитель вправе предоставить такой Доступ и иные услуги за дополнительную плату либо отказать в их предоставлении.
При этом срок оказания услуг в виде предоставления Доступа к Материалам Курса на Интернет-платформе с даты начала Курса в соответствии с выбранным Тарифом не может превышать 4 (четырех) календарных месяцев. Срок оказания услуг по обучению указывается в каждом Тарифе, но не может превышать — 4 (четыре) календарных месяца с момента направления Исполнителем ссылки Заказчику на предоставление доступа к Курсу. При переводе на другой Тариф указанные сроки по предоставлению Доступа к Материалам Курса на Интернет-платформе, а также иным услугам не суммируются.
4.4. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный на Интернет-платформе материал и не вправе в одностороннем порядке изменить время прохождения Курса и/или требовать оказания услуг в иные сроки, нежели указанные в расписании, размещенном на Интернет-платформе и/или настоящем Договоре сроки.
4.5. Заказчик направляет Исполнителю материалы для обратной связи в сроки, определенные соответствующим расписанием или указанные в конкретном разделе Курса. В случае, если Заказчик не предоставляет материалы в установленный срок, Исполнитель не несет ответственности за отсутствие обратной связи по указанным материалам в порядке и объеме, установленном соответствующим Тарифом. Возврат стоимости услуг в данном случае не производится.
4.6. Информация о времени и месте проведения онлайн-занятий (онлайн-встреч, живых вебинаров) в случае, если это предусмотрено соответствующим Тарифом, для непосредственного участия Заказчика на них, предоставляется Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную при оплате услуги, и/или в мессенджере. Такое уведомление направляется Исполнителем в день проведения соответствующего занятия не позднее, чем за 1 час до назначенного времени, либо размещается на Сайте и/или Интернет-платформе. На период праздничных дней график проведения онлайн-встреч (живых вебинаров, лекций) корректируется, указанные занятия и текущая обратная связь могут быть перенесены на ближайшие рабочие дни.
4.7. Услуги в части предоставления доступа к Блокам/Модулям/конкретным материалам курса оказываются и принимаются по каждому Блоку/Модулю/конкретному материалу Курса отдельно. Услуга считается оказанной в момент предоставления Доступа к каждому Блоку/Модулю/конкретному материалу Курса в личном кабинете Заказчика на Интернет-платформе. В части оказания дополнительных и/или иных услуг в рамках Тарифа — в момент оказания соответствующей услуги и/или предоставления Доступа к Материалам. Услуга в части предоставления Доступа к чату участников Курса, иным чатам в соответствии с тарифом считается оказанной и принятой Заказчиком в момент предоставления соответствующего Доступа или ссылки на указанные чаты. В части оказания услуг по обратной связи в рамках выбранного Тарифа Курса услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в момент истечения срока на направление Заказчиком материала для предоставления обратной связи Исполнителем в объеме, порядке и форме, установленными соответствующим Тарифом.
4.8. Оказание услуги в виде проведения онлайн-встреч (лекций, разборов и т.д.), подтверждается фактами проведения соответствующих онлайн-встреч в количестве и программе, установленным соответствующим Тарифом Курса, при условии предоставления Заказчику технических возможностей участвовать в них и всей необходимой информации, а также предоставления доступа к записям таких занятий и/или встреч по программе Курса, вне зависимости от непосредственного участия самого Заказчика.
4.9. Дополнительные услуги Исполнителем не оказываются за пределами срока оказания услуг, предусмотренных конкретным Тарифом по настоящему Договору, либо оказываются Исполнителем на платной основе. При этом Заказчик не вправе требовать от Исполнителя оказания каких-либо услуг за пределами сроков, установленных настоящим Договором на безвозмездной основе.
4.10. Если Курс предполагает поэтапное ознакомление с Блоками/Модулями/Материалами, каждый последующий Материал предоставляется Заказчику после завершения предыдущего Блока/Модуля/Материала и направления Заказчиком соответствующих материалов для получения обратной связи от Исполнителя. Заказчик несет ответственность за своевременное подготовку всех материалов для получения обратной связи.
4.11. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя по адресу электронной почты vse.pro.prodazhi@yandex.ru, в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения оказания конкретной услуги считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
4.12. На этапе предоставления услуг Заказчику в соответствии с Тарифом может быть предоставлен доступ к чатам в мессенджерах, где Заказчик может обмениваться информацией и задавать вопросы Исполнителю, техническому персоналу и другим участникам Курса. Исполнитель предоставляет доступ к чату на основании предоставленных Заказчиком данных, необходимых для добавления в чат, либо направляет ссылку для вступления в чат на электронную почту Заказчика.
4.13. Заказчик обязан выполнять общепринятые правила при общении в чатах, в ходе участия в онлайн-встречах, а также правила, озвученные спикерами во время проведения онлайн-встречи, в том числе не создавать своими действиями неудобств другим Участникам и не мешать проведению встречи, в том числе, но не только: не проявлять неуважение, агрессивное поведение; не использовать ненормативную и оскорбительную лексику; не появляться на онлайн-занятиях (если таковые предусмотрены Тарифом, услугой) с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения; не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и в групповых и индивидуальных чатах Исполнителя в мессенджерах. При нарушении Заказчиком правил участия, Исполнитель не несет ответственности за качество оказываемой Услуги, а кроме того, вправе не допускать Заказчика к участию в онлайн-встрече либо удалить Заказчика с площадки, на которой проводится встреча, без возвращения уплаченной суммы.
4.14. С целью публикации Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им услугах, Заказчик предоставляет на безвозмездной основе согласие на обнародование и дальнейшее использование текстового содержания отзывов, изображения Заказчика (в том числе, аватара в социальной сети) в фото-, видеоматериалах, равно как и зафиксированного в независимых друг от друга кадрах таких видеоматериалов, а также зафиксированного в любых иных объектах изображения в целях размещения такого изображения на страницах социальных сетей, принадлежащих Исполнителю, мессенджерах, в информационных и рекламных материалах Исполнителя и любых иных целях, связанных с деятельностью Исполнителя и не противоречащих действующему законодательству. Согласие действует с даты заключения настоящего Договора. Заказчик подтверждает, что, давая такое согласие, действует по собственной воле и в своих интересах.
5. Права и обязанности Исполнителя:5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Самостоятельно осуществлять выбор формы, порядка и периодичности проведения проверки успешности освоения Заказчиком материала.
5.1.2. Самостоятельно определять стоимость услуг и вносить изменения в Курс: изменять в одностороннем порядке график размещения Материала, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.
5.1.3. Не оказывать Заказчику услуги до момента их оплаты, а после начала оказания услуг — приостановить их в случае нарушения Заказчиком сроков и/или других условий оплаты по настоящему Договору, заблокировать доступ Заказчика к услугам и Личному кабинету, а также удалить его из созданного чата.
В случае если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 3 (Трех) дней с момента направления уведомления Исполнителем, то настоящий Договор считается исполненным в объеме тех услуг, которые были оплачены, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом ранее оплаченные Заказчиком денежные средства возврату не подлежат.
5.1.4. В случае необходимости привлекать технических специалистов для оказания услуг в части, не являющейся образовательной деятельностью, например, техническая поддержка.
5.1.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе на свое усмотрение: приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации, либо оказать услуги в той степени, в какой это возможно в сложившейся ситуации.
5.1.6. При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к личному кабинету Сайта или Интернет-платформе третьим лицам, Исполнитель вправе полностью без возможности восстановления заблокировать доступ Заказчика к личному кабинету, Курсу и обучающим материалам, чату, в том числе, заранее оплаченным Заказчиком, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Размещать в оферте актуальную информацию о своих услугах, в том числе о содержании, объеме, стоимости и сроках их предоставления.
5.2.2. Оказать Заказчику услуги качественно и в срок, в соответствии с условиями Договора, а также выбранным Тарифом.
5.2.3. Обеспечить наличие актуальной информации и доступа к Материалам в соответствии с выбранным Тарифом в личном кабинете Заказчика на Сайте/Интернет-платформе на весь период Доступа.
5.2.4. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер;
5.2.5. Если Тариф предполагает обратную связь с Исполнителем, он обязан обеспечить данную связь с Заказчиком в объеме, предусмотренном Тарифом. Дата и время обратной связи согласовывается Исполнителем и Заказчиком посредством электронной почты или мессенджеров либо указываются Исполнителем непосредственно на Сайте/Интернет платформе;
5.2.6. Если Исполнитель вышел на связь с Заказчиком в заранее назначенное время и дату, а Заказчик отсутствовал в сети, то обязательства Исполнителя по предоставлению обратной связи, личной консультации в рамках выбранного Тарифа считается выполненным и услуги по настоящему Договору считаются оказанными;
